最近因為工作的關係,必須面對許多不同國家的合作伙伴;也開始發現到了各個國家在處理事情時的態度。
我的工作是在一家網路遊戲公司處理海外廠商的主機,及大大小小的技術支援。 我將舉例幾個我覺得比較特別的國家家來說明。
德國
最好溝通,合作最愉快的國家。 與德國合作不需要給自己過多的壓力,或是可以說是幾乎沒有壓力了。 這個國家的朋友都非常的樂觀;之前有遊戲在接下來的幾分鐘就要公測了,居然還有一些小問題;我整個急到了胃快要暴開了,他們的然還是很輕鬆的請我別擔心慢慢來,最後離預定公測的時間都超過了半個小時問題才解決掉。 但是他們並沒有非常的急著要公開給玩家;他們所有的 GM 都穿著神裝站在新生點在那邊表演換裝,騎飛龍亂跑。 我最後對他們說,我準備要對外公開了,你們要不要都躲起來免的新手一進來看到你們這些神裝都不敢玩了;他們卻很爽快的說沒關係,他們這樣子可以幫助新手。 一般多數的國家的 GM 都是會躲起來怕被看到的;但是他們整個就很 free. 所以跟他們合作真的非常的愉快,且比較沒有壓力。
日本
跟日本人合作其實是還算順利的,他們常常會題出許多的要求,一開始會讓人覺得很龜毛;但是久了你慢慢會瞭解到其實他們是很努力的希望這個遊戲運作的更好更成功,讓營收更好為目地的要求。 對於他們的要求我是沒話說的,只是也常常會為了這個國家多花許多時間就是了。
韓國
跟韓國人合作其實是會非常不愉快的。 我們的 Game Server 主要都還是跑在 Linux 系統上的,但是韓國的工程師似乎都清一色的是 Windows 派系的,對方在系統操控能力上本身就已經技不如人了,但是他們的態度又不願意學習。 他們喜歡提出許多的要求,但這些要求很明顯的就是 “甚麼都要有” 的態度,跟遊戲的收入根本沒有太大的關係。 常常會要求我們 “馬上” 弄出一些怪東西給他們用,且都是以命令的口氣。
他們的能力不足以處理幾乎所有的主機問題 99.8% ? 但是他們又不願意去學習是讓我最頭大的。
之前他們要求我去更該某些 GM 的名字顯示時,我就跟他們工程師說我沒辦打韓國字,接著我把更改名字的資料庫語法很明白的寫好給對方,跟對方說只要填入他們想更改的韓國字就可以了,但是他們不願意自己來;丟來了一個清單共50 – 60 個韓國名字,我在那邊剪剪貼貼浪費了一堆時間後,把 sql 檔傳到主機上用倒的方式幫他們改好了,但這也浪費了我們很多時間。
再次強調一次他們能力很差又不願意學習。 他們臨時的在台灣時間早上8點就把遊戲關機了,我們客服部門看到韓國連線人數快速的下降,緊急的找我去公司要看到底發生甚麼事了,查了一下原因發現是被韓國人自己關掉的,我馬上問對方到底發生甚麼事,他們說因為要換防火牆。 我說為什麼都沒先通知我們? 你們把機器關了,起不來誰要負責? (他們很爽快的說,你們(台灣)要負責)
我除了傻眼還是傻眼,為什麼會有這麼霸道不講理的國家。
另外,韓國人很喜歡用嘴巴在處理事情,因為他們不願意學,也不願意做。 只要有問題,有想法,有意見;馬上就是發信過來要求我們馬上做。 我們也許5分鐘內沒來的及回信,馬上MSN就會被他們砲轟並要求我們快一點快一點快一點。 我火大了,我們主管也是火大了;決定不再百依百順,我們對韓國所提出的要求都會先經過評估,沒辦法做的就會說不幫他們做 (當然他們還是會一直吵著要)。
讓我很不解的是,他們甚麼都不會做;但是要求我們做的事情還會說風涼話,比方說為什麼這麼慢、這不是很容易的事嗎、你們不會做嗎,等等等的風涼話,看了就很氣。
韓國的要求其實是很過份的,他們並不是因為需要而要求,他們的要求純粹是 “甚麼都要有” , “要多凹一點” , “別人的兒子死不完” 的態度。
建議將來如果有機會跟類似的國家合作的朋友,要多多考慮一下!
